+7 (911) 579-09-86
Город - Москва
Каталог товаров
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
Организатор (эмитент) – ООО «Ритэйл групп» (ИНН 3525399119, ОГРН 1173525011076) обладающее исключительными правами управления и развития Программы лояльности «X|Store Bonus».
Бонусная Программа – программа поощрения лояльности, разработанная для постоянных покупателей сети магазинов «X|Store».
Участник (Участник Программы, держатель карты) – физическое лицо, совершившее любую покупку в магазине сети электроники «X|Store» и подтвердившее свое согласие на участие в Программе «X|Store Bonus» путем заполнения Анкеты.
Анкета – заявление физического лица о вступлении в Программу, содержащее персональные данные и согласие на их обработку Организатором.
Бонусная карта (Карта) – пластиковая или виртуальная карта (по выбору продавца/организатора бонусной программы), обладающая уникальным, в рамках Программы номером, который используется для идентификации Участника в базе данных Организатора и оформляемая Участнику при выполнении им условий участия в Бонусной программе. Уникальным номером является номер телефона Участника Программы.
Бонус – виртуальная условная единица, начисляемая Участнику при совершении покупок товаров через кассу сети магазинов «X|Store» и рассчитываемая в зависимости от категории Карты или конкретного рекламного предложения.
Привилегии – права Участника Программы на поощрения со стороны Организатора.
Счет (Счет карты) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора об Участнике, количестве начисленных/списанных Бонусов и текущем Бонусовом балансе.
Начисление Бонусов на Счет. Маркетинговое (рекламное) начисление на Счет – пополнение Счета Карты, согласно Правилам функционирования Программы.
2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
Участником Программы может стать любое физическое лицо старше 14 лет*.
Для участия в Программе покупателю необходимо совершить покупку, зарегистрироваться в Программе и оформить белую, оранжевую или бирюзовую Бонусную карту.
С момента регистрации покупателя как Участника Программы, Бонусную карту можно использовать для начисления Бонусов на Бонусный Счет Участника при совершении покупок в магазинах и на сайте x-store.net.
Бонусная карта действительна в течение 5 (пяти) лет с момента оформления. По истечении этого срока Участник может бесплатно обменять Бонусную карту на новую при условии наличия карты в розничном магазине «X|Store».
Юридические лица и индивидуальные предприниматели не могут стать Участниками Программы.
Участник Программы самостоятельно обеспечивает сохранность Бонусной карты и надлежащее ее состояние, позволяющее использовать ее по назначению.
Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает свое согласие с Правилами Программы и принимает все ее условия.
Регистрируясь в Программе, Участник предоставляет согласие на использование своих персональных данных, указанных при регистрации, для целей участия в Программе. Также Участник предоставляет согласие на получение SMS-сообщений информационного содержания или телефонных уведомлений на мобильный номер телефона, указанный при регистрации, а также аналогичных электронных e-mail сообщений на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Незнание Участником данных правил не является основанием для предъявления им каких-либо претензий к Организатору или к любому из магазинов «X|Store».
3. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ
Зарегистрироваться в Программе можно в любом магазине сети «X|Store», а также самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте x-store.net в разделе «Личный кабинет» или в разделе «Бонусная система».
Продавец регистрирует нового Участника в Программе. На указанный при регистрации номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения. Код подтверждения необходимо сообщить продавцу. После подтверждения номера телефона участнику Программы будет оформлена Бонусная карта.
Перечень обязательных полей Анкеты в Программе:
· Номер телефона
· Обращение (Фамилия, Имя, Отчество)
· Адрес электронной почты
· Пол
· Дата рождения
· Город
С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных (номер телефона, e-mail и другие персональные данные). В случае изменения персональных данных, Участнику необходимо в устной форме обратиться к Продавцу в любом магазине «X|Store» с указанием данных, подлежащих изменению. На основании такого обращения, Продавец магазина производит замену персональных данных Участника Программы.
В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник Программысамостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
4. ПРАВИЛА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ
4.1. Программа включает три вида Карт обеспеченных, соответственно, одним из трех видов Привилегий.
4.2. Общие правила выдачи Карт:
· Белая карта оформляется физическому лицу при совершении любой покупки, согласно Условиям участия в Программе;
· Оранжевая карта оформляется физическому лицу при совершении покупок на общую сумму не менее 50 000 рублей и при соблюдении Условий участия в Программе;
· Бирюзовая карта оформляется физическому лицу при совершении покупок на общую сумму не менее 150 000 рублей и при соблюдении Условий участия в Программе.
4.3. Начисление Бонусов:
Совершая покупки в магазинах или на сайте x-store.net, Участнику Программы начисляются Бонусы, в соответствии с правилами настоящей Программы. Начисленные Бонусы накапливаются на Бонусном Счете Участника.
Бонусные баллы начисляются от денежной части покупки в следующем размере:
· 3% от суммы чека по белой карте;
· 5% от суммы чека по оранжевой карте;
· 7% от суммы чека по бирюзовой карте.
Организатор самостоятельно и по своему усмотрению определяет перечень товаров, участвующих в Программе, а также определяют: количество, сроки, порядок и любые другие условия начисления Бонусов.
Информация о начисляемых Бонусах за приобретаемый товар указана на ценниках (в магазине) и (или) в карточке товара (на сайте). Также информация о Бонусах может быть доведена до Участника путем размещения информации в магазине «X|Store», на сайте x-store.net (далее сайт X|Store) или любыми другими способами.
Количество начисляемых Бонусов определяется на момент оформления заказа.
Бонусы начисляются на Бонусный Счет Участника Программы в момент получения товара. В период 15 (пятнадцать) календарных дней начисленные Бонусы не могут быть использованы для совершения покупок.
Для начисления Бонусов на Бонусный Счет, Участнику Программы при совершении покупки в магазинах «X|Store» необходимо предъявить Бонусную карту на кассе до оплаты покупки или сообщить кассиру номер мобильного телефона, который был использован при регистрации в Программе. Для начисления Бонусов при оформлении покупки через сайт X|Store, Участнику Программы необходимо авторизоваться до оформления заказа.
Бонусы за одну покупку начисляются на Бонусный Счет Участника только один раз.
В случае, если в момент совершения покупки идентификация Участника по номеру телефона или предъявлении карты Участника, не была произведена начисление Бонусов в иное время после совершения покупки, по чеку, не производится.
4.4. Дополнительные Привилегии:
· Возможность возврата товара надлежащего качества в оригинальной упаковке в период 15 (пятнадцати) календарных дней с момента покупки при утере кассового и товарного чека;
· При замене дисконтной карты «White» на белую Бонусную Карту Участника происходит начисление 300 Приветственных Бонусов, срок действия которых не ограничен;
· При замене дисконтной карты «Orange» на оранжевую Бонусную Карту Участника происходит начисление 500 Приветственных Бонусов, срок действия которых также не ограничен;
· Всем Участникам Программы начисляются по 300 Бонусов ко Дню Рождения, срок действия которых составляет 30 дней с момента зачислении;
· Приветственными Бонусами и Бонусами ко Дню Рождения можно оплатить до 30% от суммы чека (стоимости покупки);
· Возможность получать дополнительные Бонусы по маркетинговым акциям, оплачивать бонусами до 100% стоимости покупки и\или другие (физические) призы;
4.5. Бонусы не начисляются на следующие товары/услуги:
4.6. Участник Программы может самостоятельно отслеживать начисление Бонусов за каждую покупку на кассовом чеке, который выдается после оплаты товара на кассе; а также в личном кабинете на сайте X|Store.
Состояние Бонусного Счета, Участник Программы может также узнать, уточнив информацию у продавца или кассира в одном из магазинов сети «X|Store», а также в личном кабинете на сайте X|Store.
4.7. Использование Бонусов
Один накопленный Бонус равен одному рублю РФ (1 Бонус = 1 рублю). Исключения составляют случаи маркетинговых и/или рекламных акций Организатора.
Бонусами Участник может оплатить товары частично в любых магазинах «X|Store» вне зависимости от города, за исключением товаров и услуг, указанных в пункте 4.10. настоящих Правил.
Списание Бонусов происходит по следующей схеме:
· Списание Бонусов с белой Карты может составлять до 30% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты;
· Списание Бонусов с оранжевой Карты может составлять до 50% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты;
· Списание Бонусов с бирюзовой Карты может составлять до 70% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты.
Для оплаты товаров Бонусами, Участнику в магазине необходимо предъявить Бонусную карту, в момент оплаты покупки, или сообщить кассиру номер мобильного телефона, который был использован при регистрации в Программе, на указанный номер придёт СМС с кодом подтверждения для оплаты Бонусами.
При оплате товара Бонусы списываются с Бонусного Счета Участника Программы в счет оплаты товара.
Сумма Бонусов для оплаты заказа не может превышать сумму доступных Бонусов на Бонусном Счете Участника Программы.
Срок действия бонусов - 1 год. Если Участник не оплачивал Бонусами покупки в течение 12 месяцев, то все Бонусы Участника становятся неактивными и сгорают. Исключение составляют подарочные/приветственные бонусы.
4.8. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
· дарить, продавать, либо иным образом отчуждать накопленные Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам;
· передавать Бонусы, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
Бонусы не могут быть перенесены, объединены со Счетами и Бонусами других Участников Программы.
Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
4.9. Возврат товара.
При возврате товара, в период 15 (пятнадцать) календарных дней с момента покупки, неактивны Бонусы, начисленные за данную покупку, списываются с Бонусного Счета Участника.
При возврате в магазин товара ненадлежащего качества, Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного Счета Участника.
В случае возврата товара частично или полностью оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный Счет Участника в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Срок действия возвращенных Бонусов не продлевается.
Если Участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них ненадлежащего качества, на Бонусный Счет возвращается количество Бонусов, истраченных на возвращенный товар ненадлежащего качества в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Срок действия возвращенных Бонусов не продлевается.
5. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
Участник может отказаться от участия в Программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, для этого ему необходимо обратиться в один из магазинов сети и заполнить соответствующее заявление.
Участник может отказаться от дальнейшей обработки своих персональных данных, которые используются организатором в рамках Программы, для этого ему необходимо обратиться в один из магазинов «X|Store» и заполнить соответствующее заявление. При этом - персональные данные удаляются, участие в Программе прекращается и все Бонусы Участника аннулируются.
Организатор приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов Участников Программы, также при использовании персональных данных Участников строго для целей участия в Программе.
Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту Участника и Бонусный Счет с направлением соответствующего уведомления о факте блокирования карты и Бонусного Счета на указанный Участником при регистрации номер телефона, если у Организатора есть обоснованные основания полагать, что карта используется недобросовестно – использование третьими лицами, незаконное присвоение Бонусов или иные мошеннические действия с картой и Бонусами.
В случае оформления Участником нескольких Карт с привязкой к разным телефонным номерам, существует возможность объединения Бонусов на едином Счете по выбору Участника при совершении идентификации участника посредством СМС нотификации и подтверждения. При этом сотрудники магазина «X|Store» оставляют за собой право запросить дополнительную информацию об истории покупок Участника в сети «X|Store».
Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный по причинам, не зависящим от него, путем несанкционированного использования карты Участника Программы и доступа к его Бонусному Счету и (или) персональным данным иными лицами.
Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении не менее, чем за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах «X|Store» и на сайте X|Store, или иным удобным способом.
Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте X|Store в разделе «Бонусная система» и в магазинах «X|Store» не менее, чем за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием в магазинах и/или на сайте X|Store в разделе «Бонусная система».
Участник Программы несёт полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи, на который Участнику направляются информационные SMS-сообщения. В случае ввода Участником Программы не принадлежащего ему номера телефона, информация, предназначенная Участнику, будет направлена на указанный им номер.
В случае нарушения Участником правил и условий Программы, Организатор оставляет за собой право аннулировать все накопленные Бонусы, заблокировать Бонусную карту и Бонусный Счет Участника Программы. В случае блокирования Бонусного счёта Участника, дальнейшее участие или повторная регистрация в Программе не разрешена.
* В случае, если на момент оформления Карты Участнику исполнилось полных 14 лет, но не исполнилось 18 лет, оформление Карты и регистрация Бонусного Счета может быть осуществлена только при предоставлении письменного согласия родителей (законных представителей) несовершеннолетнего.
